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原来医生不光会被患者投诉
还会被自己的同事投诉……
近日,一项最新公布的研究表明,各类医生被投诉的情况存在较大差距,投诉人数由多到少依次为:外科医生(13.8%)、非外科医生(12%)、急诊医生(10.9%)、非外科非手术医生(5.6%)。并且外科医生除了被投诉人数最多,同一位外科医生被多次投诉的概率也远大于其他医生。
在所有来自同事的投诉中,最常见的类型是「缺乏清晰和尊重的沟通」,其次是「缺乏责任感」。
那在康复科中
同事的哪些行为最令人讨厌呢?
今天我们就来浅浅地吐槽一下~
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打听隐私,背后传闲话
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因为康复治疗的特殊性,康复治疗师有时候为了缓解患者在治疗时的紧张情绪,有时会选择与患者拉家常。但是有的同事会借此打听患者隐私,甚至同事的隐私。并且把别人隐私当谈资,传播自己的猜测与坏话,不仅不尊重患者,还破坏同事间的和谐,甚至会影响对患者的治疗。表面和善,看上去热情体贴,但背后兴风作浪。
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能力不济,实力坑队友
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在日常工作中,康复医师、康复治疗师、康复护士是团队协作的关系,在这个团队中能力差的就好比是木桶上最短的那块板,直接影响到团队的康复治疗水平。因为一些历史缘由,没有经过任何康复专业培训、未建立康复理念的临床医生,跨行去康复科做医生,这也导致很多治疗师吐槽被不合理的处方“坑”。另一方面,能者多劳,在康复科这个团体中,你的队友能力不行或者态度不行被投诉,那么属于队友的患者可能会分配到你手上,这怎么不算是坑呢。
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未经同意拍视频拍照片往网上发
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这种情况在公立医院情况较少,但是在一些私营机构,因为要营销推广,提升知名度,吸引更多的患者前来做康复治疗,所以常常会拍一些患者就诊的视频或照片发布到朋友圈或者其他媒体账号上。但是这种没有经过他人同意的拍摄,侵犯了大家的合法权益,也违反了职业道德。
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工作划水,不负责任
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工作态度消极,给患者做治疗时划水,张口闭口就是业绩奖金。并且会把他不喜欢做的患者丢给实习生。遇事甩锅,推卸责任,上班摸鱼,迟到早退,更让人生气的是会让你帮他隐瞒!
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工作交接不清
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交接工作其实是康复治疗师工作中很重要的一部分,特别是将一个长期进行康复治疗的患者交接给一个对于该患者完全陌生的治疗师。康复治疗师的工作常常是一对多的模式,即一个治疗师要负责多名患者的治疗。如果交接工作做不好,接班的治疗师想要快速评估这些患者的功能情况并提供针对性的治疗,就会是一件非常烧脑的事情,费时费力不说,还会增加医疗不良事件的发生风险。如果新接手的治疗师按照新的治疗思路给患者治疗,还会引起患者的疑惑,增加对该治疗师的不信任。
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爱“打小报告”
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只要有团体,有上下级的存在,就会有“打小报告”的人。尤其是在医院这种有很多规章制度的地方。一点工作上的失误,即使你已经补救的很好,也会有人向领导报告。更生气的是他们会断章取义或者恶意曲解你的意思来向领导报告。遇到这样的同事,只想说一声:“快逃!”
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亲爱的治疗师朋友
你们有遇到这样的同事吗?
是如何应对呢?
【留言说说吧】
文中表情包来源于网络
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