7月2日上午,中国两大热门社交与娱乐平台——哔哩哔哩(B站)与小红书,遭遇了大规模的服务中断,影响了数以亿计用户的正常使用。此次服务故障被追踪到与中国最大的云服务提供商之一,阿里云的上海可用区网络访问异常直接相关。
据香港IDC新天域互联了解,自北京时间2024年7月2日上午约10点起,B站用户开始遭遇访问困难,主要表现为视频评论区无法加载、UP主主页无法正常访问,频繁出现错误代码-500提示。此外,消息系统、更新界面及客服功能亦受到影响,导致用户无法进行评论、发送弹幕等互动操作。与此同时,小红书平台也出现了类似问题,用户报告称刷新内容时遇到障碍,影响了日常浏览体验。
阿里云对此发布声明称,于10:04监测到上海地域可用区N存在网络访问异常,并随即启动紧急应对机制。经过技术人员的全力抢修,至10:35完成了网络流量的重新调度,有效缓解了问题。至10:42,阿里云宣布受影响的产品服务已基本恢复正常运行,并通过官方渠道发布了服务恢复公告,同时向所有受到此次事件影响的用户表达了诚挚的歉意。
随着服务的逐步恢复,B站与小红书已相继发布通知,确认功能已恢复正常,并对用户造成的不便表示歉意。B站客服表示,IT部门进行了紧急抢修,功能恢复正常。小红书客服则表示,已将异常问题反馈给相关部门处理,并建议用户稍后再尝试使用。恋与深空在线客服也表示,由于服务器网络波动,部分用户出现短时无法登录的问题,目前已恢复正常,并对受影响用户进行了游戏道具补偿。
服务中断期间,不少网友在微博、微信朋友圈等平台上分享自己的“失联”经历,同时也表达了对平台稳定性的关注和期待。“B站崩了”“小红书崩了”等多个词条迅速登上微博热搜,引发了广泛讨论。
此次事件再次引发了公众对于互联网基础设施可靠性和容灾备份能力的讨论。阿里云作为支撑众多互联网服务的基础设施供应商,此事件也提醒了整个行业对于云服务可靠性和应急预案的重要性。虽然服务暂时恢复,但此次事件无疑给行业内外敲响了警钟,强调了在数字经济时代,维护网络服务稳定性的紧迫性和挑战性。
未来,如何在技术迭代与用户体验之间寻求更佳平衡,将是所有互联网企业和云服务提供商共同面临的课题。B站与小红书均承诺将进一步优化技术架构,提升服务稳定性,确保此类事件在未来得以有效避免。阿里云也表示,将继续加强技术团队的应急响应能力,提升网络服务的可靠性,保障用户的使用体验。
在这个数字经济快速发展的时代,网络服务的稳定性不仅关系到亿万用户的日常生活,也直接影响到企业的信誉和发展。此次事件为整个行业带来了深刻的思考和警示,未来如何更好地保障网络服务的稳定性,仍然是每个科技企业需要持续努力的方向。
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp6q9j98c7g/fd5258261aacc442c2219568df6a2300.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp61b93uli0/f8bab3bf99e1107f0411e55f28a486f3.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp615etpxta/3e016b8d875d878ce12377799c9f8563.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp5r3h210d4/ee573bb5e1a7e5e3e68eb854d4e785d9.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp5m5eonfyp/3a8302489e5c15f9aa4160c66e70dc08.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp5m2k17uyc/8c7cf91a8f399f27d7c3f88a69d42ca9.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp4x346cbxj/405e70eb0fd2b1e32ee3c13890240b34.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp4x30duwsn/405e70eb0fd2b1e32ee3c13890240b34.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp4s4icaagv/48b0380d84aef26bd08eac77a653e805.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp4n72fgc9q/c94b62a8d987b14f1f1a14e907a46931.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp4n99vwxz6/639e7ca3bed4e1285076dc83887f3b8d.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp4d459rmb0/333be9881d98875d78ca8e77f44ff768.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3y3acq441/a65155d236cd8b1a2ee2a9178022b804.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3y34s4kem/3ff79f81b2d999b6bddb76421e2e05ed.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3o7edwbpo/a74d62834395fdddb59f2be296bf10a3.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3o6fq1nso/1a7be221e94fa171cf39e41e36113648.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3o5h8mq03/a626b359136f7e6592859d4a8e01ec87.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3j33d60yy/f2b9ddeb790f168c30abda370aac029b.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3963aejlm/3a9f76903539d936d22d6e5bc49d6096.jpeg)
![](http://static.shengco.com.cn/image/4yp3487apeea/a89961210bc606ef36db851d897a45e7.jpeg)